Після об’єднання внутрішніх обласних IP PBX транками для дзвінків між головними офісами залишилося невирішеним одне завдання. Це віддача правильного CID при дзвінку в інші області.
Згідно із затвердженою схемою нумерації, абонентам присвоюється 4-значний номер. Дзвінок в іншу область для всіх однотипний і виглядає як 8-ХХ-YYYY. Де ХХ – код області, а YYYY – номер абонента. Схема працює, дзвінки надходять, начебто все добре, але… вхідний дзвінок надходить з внутрішнім 4-значним номером і абсолютно не зрозуміло, звідки він надійшов. Відкриваємо список пропущених дзвінків і бачимо, хто нам дзвонив, але з якої області – незрозуміло. За такої схеми не працюватиме кнопка redial.
Отже, подивимося, що являє собою схема об’єднання наших станцій. Схема називається «зірка».
Перевага даної схеми – відправляй все на Київ, а там самі розберуться, куди доставити дзвінок. А головний недолік – у разі «відмови» центру – «ляже» все.
Розглянемо, як на даний момент проходить дзвінок з ГУ в ДСНС.
Як бачимо, CID змінюється при проходженні через ДСНС на повний номер з кодом 8151190. Все це робить правило на АТС ДСНС за умови, що дзвінок йде на номери ДСНС. У разі, якщо дзвінок проходить транзитом через ДСНС в іншу область, то CID просто видаляється і абоненту відправляється Anonymous.
Щоб уникнути такої схеми, необхідно адміністраторам АТС в ГУ самостійно контролювати вихідний CID, а не покладатися на ДСНС, що цю роботу зробить хтось інший.
Розуміючи, що в ГУ немає необхідного рівня фахівців серед співробітників, які обслуговують Asterisk, і оплачувати сторонні організації теж ніхто не буде, пропоную найпростіший спосіб контролю відправленого CID.
Отже, приступимо.
1. У налаштуваннях розширення є поля Outbound CID і Emergency CID.
Для відомчої маршрутизації будемо використовувати поле Emergency CID. Прописуємо в ньому потрібний номер, тобто до існуючого номера додаємо спочатку «815».
2. Налаштовуємо вихідну маршрутизацію. Вибираємо необхідний маршрут.
Відзначаємо опцію Emergency.
Після чого, всі дзвінки, що йдуть за цим правилом, будуть брати CID з поля Emergency CID.
Ось так, досить просто можна вирішити цю проблему, але…
У нас залишається невирішена проблема транзитних дзвінків зі старих відомчих АТС, які також підключені до Asterisk. Я думаю, майже у всіх схожа схема об’єднання АТС.
У моєму випадку абоненти, які дзвонять з АТС SIEMENS (наприклад, з номера 1650 на номер 8008193), пройдуть через PBX ASTERISK через транк на ДСНС з незмінним CID.
Як обійти такий варіант, я не знайшов легкого і простого способу, який можна використовувати штатною веб-мордою FreePBX. Якщо у Вас є рішення цієї ситуації – поділіться.
Звичайно, було б чудово, якби в FreePBX існувала штатна опція зміни CID при виході з транку – проблем би не було, але поки її немає – викручуємося як можемо.
Необхідно зупинитися додатково на схемі об’єднання обласних Asterisk. Зірка, з точки зору відмовостійкості, не годиться. Тому необхідно створити транки з усіма ГУ України. У налаштуваннях вказати, що першим транком буде використовуватися міжобласний, а в разі його виходу – транк ДСНС.
За допомогою цієї схеми ми завжди залишаємося на зв’язку, незалежно від центрального вузла, і не навантажуємо центральний сервер.
Примітка. Всі налаштування виконувалися на FreePBX 2.11.0.11. В інших версіях можливі невеликі відмінності.
Ще один нюанс (можливо, у когось таке є). Так склалося, що наша відомча АТС SIEMENS має 4-значні номери внутрішніх абонентів, але після того, як в Україні перейшли на 3-значні номери екстрених служб, АТСку довелося переналаштувати на 3-значні номери. З цього моменту CID абонентів SIEMENS не збігається за розрядністю з прийнятим стандартом. Налаштувальник SIEMENS зробив правило, яке всередині SIEMENS додає перед номером цифру «1» і для абонентів SIEMENS нічого не змінилося. Але, коли з SIEMENS дзвонять на IP Asterisk, то вхідний CID 3-значний. Щоб привести до нормального вигляду необхідно зробити наступне:
1. У файлі extensions_custom.conf прописуємо додаткові правила обробки вхідних.
[from-pstn-custom]
exten => _X.,1,ExecIF($[${VALID_EXTEN(16XX-cid,${CALLERID(num)})}]?Gosub(16XX-cid,${CALLERID(num)},1))
[16XX-cid]
exten => _6XX,1,Set(CALLERID(num)=1${CALLERID(num)})
exten => _6XX,n,Set(CALLERID(ANI-all)=${CALLERID(num)})
exten => _6XX,n,Return()
Після чого до нас вже приходить нормальний CID.